Walgreens — одна из крупнейших аптечных сетей США — заплатит $6 миллионов по иску прокуроров девяти округов California. Претензии две: сканеры на кассах пробивали товары дороже, чем указано на ценнике, а на полках лежали просроченные безрецептурные лекарства (OTC drugs) и детское питание.
Иск возглавила прокуратура San Mateo County. К ней присоединились прокуроры Alameda, Contra Costa, Santa Clara, Santa Cruz, San Bernardino, San Diego, San Joaquin и Yolo. Соглашение утвердил Superior Court округа Santa Clara.
Что именно нарушала сеть
Инспекторы местных управлений мер и весов проверяли сканеры в магазинах Walgreens и обнаруживали расхождения: цена на кассе оказывалась выше, чем на ценнике или в рекламе. Параллельно следователи прокуратуры Yolo County нашли на полках безрецептурные препараты и детское питание с истёкшим сроком годности.
Закон California прямо запрещает оба вида нарушений. Покупатель обязан заплатить ровно столько, сколько указано на ценнике. Продавать детские смеси, детское питание и лекарства после даты «use by» или «expiration» — незаконно.
Шестое наказание за одно и то же
Для Walgreens это уже шестой судебный приговор по вопросам точности цен. И второй — за продажу просроченных товаров с лекарственными компонентами. Предыдущий штраф — $2,25 миллиона в 2018 году, а до него — решение 2013-го. Нынешнее соглашение пришло на смену обоим.
Из $6 миллионов $5,4 миллиона — гражданские штрафы. Оставшиеся $600 тысяч покроют расходы на расследование и работу прокуроров.
Walgreens вину не признала, но сотрудничала со следствием.
Что изменится в магазинах
Суд обязал сеть запустить программу соблюдения правил. Менеджеры должны еженедельно обходить магазины и убирать ценники с неактуальной информацией. Walgreens обязана проводить аудит всех своих точек в California — на момент рассмотрения дела их было около 580.
Кроме того, сеть должна разместить во всех магазинах гарантию цены — Price Promise Guarantee. Суть простая: если товар на кассе пробивается дороже, чем на ценнике, покупатель платит по нижней цене. Если разница возникла на товаре дороже $6, покупатель дополнительно получает подарочную карту Walgreens на $6.
Отдельно сеть обязана убирать детские смеси, детское питание и безрецептурные лекарства с полок до наступления срока годности — не после.
Что делать, если вам пробили дороже
Проверяйте чек перед выходом из магазина. Если сканер пробил товар дороже, чем написано на ценнике или в рекламе, — требуйте цену с ценника. Walgreens обязана продать по нижней цене. Если товар стоил дороже $6 и разница обнаружена — вы имеете право на подарочную карту Walgreens на $6. Это теперь не жест доброй воли сети, а судебное требование.
Прокурор San Mateo County Stephen Wagstaffe заявил, что калифорнийский закон защищает потребителей от переплаты на кассе и от покупки просроченных товаров, и его ведомство добилось соблюдения этих норм. Прокурор Contra Costa County Diana Becton добавила, что покупатели должны быть уверены: компании, продающие еду и смеси для младенцев, обязаны быть безупречны в вопросах безопасности продукции.
